Leveringsbetrouwbaarheid

Om de omzet daadwerkelijk te realiseren moeten de goederen worden uitgeleverd, want een normale klant betaalt pas op het moment dat hij de goederen volledig in de juiste hoeveelheid en op tijd heeft ontvangen.

Leveren we niet goed of niet op tijd uit, dan zien we in het ergste geval de klant niet meer terug (geen omzet van deze klant), betaalt hij zijn rekening niet (wel kosten, geen omzet) of besteden we een hoop tijd en kosten aan het herstellen van de fout (wel omzet, maar extra kosten).

Willen we dus de winstgevendheid van de onderneming vanuit een logistiek perspectief verbeteren, dan is als een logisch vervolg een belangrijke afgeleide het vaststellen, meten en bewaken van de leveringsbetrouwbaarheid.