Kwaliteitskosten personeel
Preventiekosten
- opleiding en training medewerkers;
- taak- en functiebeschrijvingen opstellen en bijhouden;
- procedures en werkinstructies opstellen;
- (voor)selectie sollicitanten;
- interviews afnemen;
- personeel psychologisch testen c.q. onderzoeken;
- personeel fysiek testen c.q. onderzoeken;
- opgegeven referentie natrekken;
- introductieperiode nieuwe werknemers binnen het bedrijf;
- veiligheidsprogramma opstellen;
- systeem voor arbozorg opstellen;
- kosten (externe) arbodienst;
- kwaliteitssysteem opstellen;
- programma's voor terugdringen ziekteverzuim;
- kosten ondernemingsraad;
- bijdrage aan personeelsvereniging;
- functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren;
- aanwezigheidsregistratie;
- ziekteverzuim meten.
Beoordelingskosten
- productiviteit medewerkers meten;
- personele bescheiden doorlichten;
- ongevallen en opgelopen letsel bijhouden;
- evaluatie testtechnieken;
- evaluatie sollicitatieprocedures.
Interne faalkosten
- verlies productiviteit door personeelswisselingen;
- klachten onderzoeken;
- vacatures niet tijdig vervullen;
- verlies productiviteit door ziekteverzuim;
- kosten letsel;
- verlies productiviteit door arbeidsgeschillen en reorganisaties.
Externe faalkosten
- kosten gerechtelijke procedures bij (arbeids)conflicten;
- kosten voortvloeiend uit gerechtelijke uitspraken bij (arbeids)conflicten (boetes, rentes, enzovoort);
- extra kosten als gevolg van het voortijdig verbreken van de arbeidsovereenkomst (outplacement, gouden handdruk, afkoopsom, aanvulling WW, enzovoort);
- aanklachten wegens discriminatie.
Deze checklist is eerder verschenen bij WEKA Uitgeverij in Rendement met Kwaliteit en Facility Management Magazine. Auteur: Paul Denneman